服务认证简介
服务认证是针对组织的服务进行认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分"管理体系、服务、产品"三类认证，其中服务为其中一类。商品售后服务评价体系认证是服务认证涉及面最多最广的服务认证，凡在中华人民共和国境内注册的生产、贸易、服务型企业均可申请认证。
2011年12月30日，国家质检总局、国家标准化管理委员会颁布《商品售后服务评价体系》国家标准(《中华人民共和国国家标准公告》(2011年第23号))，售后服务认证是以《商品售后服务评价体系》标准开展分级认证，是运用《商品售后服务评价体系》标准 (GB/T27922-2011)，对企业的服务能力进行审核，对服务水平做出评价。商品售后服务认证属于服务认证类别。
意义：
1、权威认证，通过认证的企业，证明其在全国全行业范围的服务领先性。
2、大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求。
3、消费者认可，通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志，具有说服力和证实性。
4、持续改进服务，完善服务体系，建立良好售后服务口碑，持续改进服务质量，增强服务利润链持续收益。
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